Diese Datenschutzerklärung basiert auf dem Schweizer Datenschutzgesetz (nDSG, in Kraft seit 1. September 2023) sowie der Europäischen Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO), soweit anwendbar. Die Bearbeitung erfolgt auf Basis Ihrer Einwilligung (Art. 31 Abs. 1 nDSG / Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO), der Vertragserfüllung (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO), berechtigter Interessen (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO) oder einer rechtlichen Verpflichtung (Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO).
Wir bearbeiten Ihre allgemeinen Personendaten – jede Information, die sich auf eine identifizierbare natürliche Person bezieht.
Sie stellen uns Ihre Daten selbst zur Verfügung – z.B. wenn Sie eine Bestellung im Online-Shop aufgeben, einen Werkstatt-Termin buchen, eine Beratung anfragen oder sich für den Newsletter anmelden.
Beim Besuch unserer Website werden automatisch technische Daten erhoben (Server-Logfiles): IP-Adresse (anonymisiert), Browsertyp, Betriebssystem, Referrer-URL, aufgerufene Seiten und Zeitpunkt des Zugriffs.
Notwendige Cookies sind für den Betrieb des Online-Shops technisch erforderlich (Warenkorb, Sitzungsverwaltung). Funktionale Cookies ermöglichen erweiterte Funktionen wie die Anzeige von Velos über Velocorner oder die Darstellung von Google Maps.
Sie können Ihren Browser so einstellen, dass Cookies blockiert oder gelöscht werden. Bestimmte Shop-Funktionen stehen dann möglicherweise nicht zur Verfügung.
Bei einer Bestellung über unseren Online-Shop erfassen wir: Name, Rechnungs- und Lieferadresse, E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Zahlungsinformationen (Zahlungsart, ggf. Transaktions-ID) und Bestelldetails (Produkt, Grösse, Zubehör).
Ratenzahlung: Bei Nutzung der Ratenzahlungsoption werden Ihre Daten an den jeweiligen Finanzierungspartner übermittelt. Es gelten zusätzlich deren Datenschutzbestimmungen.
Speicherdauer: Bestelldaten 10 Jahre (Art. 958f OR). Kundenkontodaten bis zur Löschung des Kontos.
Bei der Buchung eines Werkstatt-Termins oder einer Ergonomie-Beratung erheben wir: Name, Kontaktdaten, Fahrradtyp/-modell, gewünschte Dienstleistung und Terminwunsch.
Speicherdauer: Bis nach Durchführung des Termins. Rechnungsdaten 10 Jahre (Art. 958f OR).
Für den Newsletter-Versand wird ein Double-Opt-In-Verfahren eingesetzt: Sie erhalten zunächst eine Bestätigungs-E-Mail und werden erst nach Bestätigung in den Verteiler aufgenommen. Ihre E-Mail-Adresse wird für Angebote und E-Bike-News verwendet.
Sie können den Newsletter jederzeit über den Abmeldelink in jeder E-Mail oder per Nachricht an uns abbestellen.
Diese Website wird auf europäischen Servern mit professioneller Firewall gehostet.
| Standort | Europäische Union |
| Daten | IP-Adresse, Browsertyp, Zugriffszeit |
| Speicherdauer | Server-Logfiles: 30 Tage |
Der Online-Shop basiert auf WordPress mit WooCommerce. Technisch notwendige Cookies für Warenkorb, Sitzung und Checkout werden gesetzt.
| Cookies | woocommerce_cart_hash, woocommerce_items_in_cart, wp_woocommerce_session_*, wordpress_test_cookie |
| Speicherdauer | Session / bis 2 Tage |
Alle Daten – insbesondere Bestell- und Zahlungsdaten – werden SSL-/TLS-verschlüsselt übertragen (https://).
Wir verwenden Google Maps zur Anzeige unseres Standorts. Beim Laden der Karte werden Daten an Google übertragen.
| Anbieter | Google LLC, USA |
| Daten | IP-Adresse, Standortdaten, Cookies |
| Transfer | USA (Data Privacy Framework) |
| Datenschutz | Google Datenschutzerklärung |
Zur Anzeige von Velos und E-Bikes nutzen wir den Dienst Velocorner. Beim Laden der Produktanzeigen können Daten (IP-Adresse, Cookies) an Velocorner übermittelt werden.
| Anbieter | Velocorner / Velosuisse, Schweiz |
| Daten | IP-Adresse, Cookies, Produktinteraktionen |
| Datenschutz | Velocorner Datenschutzerklärung |
Schriftarten von Google. Beim Laden wird Ihre IP-Adresse übermittelt.
| Anbieter | Google LLC, USA |
| Transfer | USA (Data Privacy Framework) |
| Datenschutz | Google Datenschutzerklärung |
Für die Abwicklung von Zahlungen und Ratenzahlungen nutzen wir externe Zahlungsdienstleister. Zahlungsdaten werden direkt an den jeweiligen Anbieter übermittelt und nicht auf unseren Servern gespeichert.
| Zweck | Sichere Abwicklung von Online-Zahlungen und Ratenzahlung |
| Daten | Name, Zahlungsinformationen, Transaktions-ID |
| Grundlage | Vertragserfüllung (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO) |
Über das Kontaktformular eingegebene Daten werden per E-Mail an uns übermittelt.
| Daten | Name, E-Mail, Telefon, Anliegen |
| Speicherdauer | Bis zur Bearbeitung, max. 10 Jahre |
Schützt unsere Kontaktformulare vor automatisierten Missbrauchsversuchen (Spam). reCAPTCHA analysiert im Hintergrund Nutzerverhalten (u.a. IP-Adresse, Mausbewegungen).
| Anbieter | Google Ireland Ltd., Dublin, Irland (Infrastruktur teilweise Google LLC, USA) |
| Cookie | _grecaptcha (ca. 6 Monate) |
| Transfer | EU/USA (SCCs + Data Privacy Framework) |
| Rechtsgrundlage | Berechtigtes Interesse (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO, Art. 31 Abs. 2 lit. d nDSG) — Spam-Abwehr |
| Datenschutz | Google Datenschutzerklärung |
Auf unserer Website verlinken wir auf WhatsApp-Chats mit unserer Geschäftsnummer (+41 71 277 59 12). Erst beim Klick auf einen wa.me-Link werden Sie zu WhatsApp weitergeleitet und es werden Daten an WhatsApp/Meta übermittelt.
| Anbieter | WhatsApp Ireland Limited, Dublin, Irland (Meta Platforms Ireland Ltd.) |
| Daten | Telefonnummer, Nachrichteninhalt, Metadaten (Zeitstempel, Geräteinfos) |
| Transfer | EU/USA (SCCs) |
| Rechtsgrundlage | Vertragsanbahnung (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO) und berechtigtes Interesse (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO) |
| Alternative | Kontaktformular, E-Mail, Telefon |
| Datenschutz | WhatsApp EEA Datenschutzrichtlinie |
Einige Dienste werden von US-Unternehmen betrieben (Google LLC). Die Übermittlung erfolgt auf Grundlage des Swiss-U.S. Data Privacy Framework. Velocorner verarbeitet Daten in der Schweiz.
Wir setzen angemessene Massnahmen ein: SSL-/TLS-Verschlüsselung, professionelle Firewall, regelmässige Sicherheitsupdates, Zugriffsbeschränkungen und sichere Passwortrichtlinien. Zahlungsdaten werden ausschliesslich über zertifizierte Zahlungsanbieter verarbeitet.
Server-Logfiles: 30 Tage. Bestelldaten: 10 Jahre (Art. 958f OR). Kundenkonto: Bis zur Löschung durch Kunden. Werkstatt-Termine: Bis nach Durchführung + Buchhaltungsdaten 10 Jahre. Newsletter: Bis zum Widerruf. Cookies: Session bis 2 Tage.
Kontakt: kontakt@ramsauer-bikes.ch · +41 71 277 59 12
Schweiz: Eidgenössischer Datenschutz- und Öffentlichkeitsbeauftragter (EDÖB) – www.edoeb.admin.ch
Wir behalten uns vor, diese Datenschutzerklärung jederzeit anzupassen. Es gilt die aktuelle, auf dieser Website veröffentlichte Fassung.
Dienst: Google Analytics 4 (Measurement ID: G-4L5XF22Z97).
Betreiber: Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irland (Muttergesellschaft Google LLC, USA).
Zweck: Statistische Auswertung des Website-Nutzungsverhaltens zur Optimierung unseres Angebots (aggregierte Seitenaufrufe, Verweildauer, Absprungrate, ungefähre geografische Herkunft auf Stadt-/Regionsebene).
Rechtsgrundlage: Ausschliesslich Ihre Einwilligung gemäss Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO und Art. 31 revDSG. Einholung über unser Cookie-Consent-Banner (Complianz GDPR/CCPA). Ohne Einwilligung werden keine GA4-Daten erhoben; Google Consent Mode v2 ist auf denied als Default-Zustand gesetzt.
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Datenaufbewahrung: 14 Monate (minimale Standardeinstellung von GA4).
Datenübermittlung in Drittländer: Google LLC (USA) auf Basis des EU-US Data Privacy Framework (Adequacy Decision der EU-Kommission vom 10.07.2023) sowie Standardvertragsklauseln.
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