Häufige Fragen · Ehrliche Antworten
E-Bike FAQ — Ihre Fragen, unsere Antworten
Im E-Bike FAQ von Ramsauer Radsport beantworten wir die 18 häufigsten Fragen aus Beratung, Werkstatt und Showroom — von der Probefahrt über Service-Preise bis zur Ratenzahlung. Direkt aus dem Alltag an der Zürcherstrasse 15 in St. Gallen.
Kauf & Probefahrt Werkstatt & Service Finanzierung Marken & E-Bike-Typen
- Seit 1937 in St. Gallen
- 4.4 ★ aus über 90 Google-Bewertungen
- Faire Servicezeiten
- Zertifizierte all-ride Werkstatt
Beratung, Showroom & Kaufablauf
E-Bike FAQ: Kauf & Probefahrt
Vom ersten Besuch bis zur Auslieferung: So läuft der Weg zu Ihrem neuen E-Bike oder Velo bei uns ab.
Nehmen Sie sich die Zeit, die Sie brauchen: Alle E-Bikes in unserem Showroom an der Zürcherstrasse 15 stehen für ausgiebige Probefahrten bereit — kostenlos und unverbindlich. Wir empfehlen eine Terminvereinbarung unter +41 71 277 59 12, damit Ihr Wunschmodell startklar ist.
In drei Schritten: Zuerst klären wir im Beratungsgespräch Ihren Bedarf — Einsatzzweck, Rahmengrösse und Sitzposition. Danach fahren Sie verschiedene Modelle Probe. Zum Schluss liefern wir Ihr Velo professionell aus — vollständig montiert, eingestellt und probegefahren.
Ja. Sattel, Lenker und Pedale stellen wir bei der Übergabe auf Sie ein, und Anpassungen an Sattel, Lenker und Griffen übernimmt unsere Werkstatt jederzeit. Eine apparative Vermessung der Sitzposition bieten wir nicht an.
An der Zürcherstrasse 15, 9000 St. Gallen — wenige Minuten vom Bahnhof. Geöffnet Di–Fr 13:00–18:00 Uhr und Sa 09:00–16:00 Uhr, Montag und Sonntag geschlossen. Anfahrt und Karte finden Sie auf der Kontaktseite.
Zertifizierte all-ride Werkstatt
Werkstatt & Service
Reparaturfristen, Service-Preise, Akku-Pflege: Alles, was Sie über unsere Werkstatt wissen müssen.
Die Servicedauer richtet sich nach dem Arbeitsvolumen — unsere zertifizierte all-ride Werkstatt vereinbart mit Ihnen einen festen Termin und informiert Sie über die voraussichtliche Fertigstellung, sofern die Ersatzteile verfügbar sind. Bei Pannen leisten wir Soforthilfe. Am besten gleich einen Werkstatt-Termin vereinbaren.
Ja. Wir reparieren Ihr Velo unabhängig davon, wo Sie es gekauft haben — mit denselben Qualitätsstandards wie bei jedem Velo aus unserem Haus.
Über 100 Arbeitsschritte: Funktionsprüfung aller Bauteile, Verschleiss- und Schadenskontrolle, Laufradzentrierung, Einstellung von Schaltung und Bremsen, Beleuchtungsprüfung sowie Schmierung aller beweglichen Teile. Mehr dazu auf der Seite unserer all-ride Werkstatt.
Der kleine Velo-Service kostet ab CHF 89.–, der all-ride Komplett-Service mit über 100 Prüfpunkten ab CHF 189.–, die E-Bike Akku-Diagnose inklusive Software-Update ab CHF 49.– — alle Services inklusive Sicherheitscheck. Details zur Velo-Reparatur in St. Gallen.
Ja, im Raum St. Gallen holen wir Velos nach Absprache ab und liefern sie wieder aus — für Velos, die bei Ramsauer gekauft wurden. Rufen Sie uns an: +41 71 277 59 12.
Lagern Sie den Akku bei 10–20 °C und vermeiden Sie extreme Hitze und Kälte. Entladen Sie ihn nie vollständig — für die Langzeitlagerung sind 60–80 % Ladestand ideal. Unsere Werkstatt prüft Ihren Akku mit Diagnose und Software-Update ab CHF 49.–.
Ja, gerne. Wir sind offizielle Sammelstelle für Velafrica — geben Sie Ihr altes Velo bei uns ab, und wir sorgen dafür, dass es ein neues Leben in Afrika findet.
Persönlich statt anonym
Keine Antwort ersetzt das Gespräch
Manche Fragen klärt man am besten direkt am Velo. Antworten rund um Versicherung und Diebstahlschutz gibt zudem unser Ratgeber. Kommen Sie an der Zürcherstrasse 15 vorbei — wir nehmen uns Zeit für Ihre Strecken, Ihre Ansprüche und Ihr Budget.
- Probefahrten kostenlos und unverbindlich — alle Showroom-Modelle
- Beratung ohne Zeitdruck — Velo-Kompetenz seit 1937
- Zertifizierte all-ride Werkstatt — Reparaturdauer je nach Arbeitsvolumen
- 4.4 ★ aus über 90 Google-Bewertungen
- 1937 Velo-Handwerk in St. Gallen — bis heute
Ratenzahlung mit HeyLight
Finanzierung & Ratenzahlung
Verteilen Sie den Kaufpreis auf 3 bis 36 Monatsraten — geprüft und abgeschlossen direkt bei uns im Geschäft.
Ja. Über unseren Partner HeyLight bezahlen Sie Ihr Velo bequem in 3, 6, 12, 24 oder 36 Monatsraten — die Prüfung erfolgt direkt bei uns im Geschäft. Alle Details zur Ratenzahlung.
Aktuell bieten wir mit der HeyLight-Ratenzahlung eine Finanzierungslösung für Privatkunden. Für Firmenlösungen beraten wir Sie gerne persönlich — sprechen Sie uns an.
Handverlesene Premium-Marken
Marken & E-Bike-Typen
Welche Marke, welcher Typ, wie viel Reichweite: Orientierung für Ihre Entscheidung.
Bei E-Bikes und Velos führen wir Focus, Simplon, Riese & Müller und Nicolai, im City- und Rennbereich IBEX und Cervélo — neu 2026 auch Amflow. Dazu kommen Cargo-Bikes von HNF Nicolai und Tern sowie Kindervelos von Naloo.
Das hängt von Ihrem Einsatz ab: Trekking-E-Bikes für Pendler und Touren, E-Mountainbikes für Trails und Offroad, Cargo-Bikes für Familien und Transport. In der persönlichen Beratung finden wir heraus, welcher Typ zu Ihnen passt — einen Überblick gibt unser Sortiment.
Ein Hardtail ist nur vorne gefedert, ein Fully vorne und hinten. Das Hardtail ist leichter und wartungsärmer, das Fully bietet auf anspruchsvollen Trails mehr Komfort und Kontrolle. Am schnellsten spüren Sie den Unterschied bei einer Probefahrt.
Im Eco-Modus sind 80–130 km pro Akkuladung realistisch, im Turbo-Modus etwa 40–60 km. Die Reichweite hängt von Gewicht, Topographie, Fahrstil und Akkukapazität ab.
Ein Cargo-Bike ersetzt oft das Zweitauto: Kindertransport, Wocheneinkauf oder gewerbliche Lieferungen — emissionsfrei, ohne Parkplatzsuche und mit günstigem Unterhalt. Unsere Modelle finden Sie unter Cargo & Familienmobilität.
Ihre Frage ist noch offen?
Rufen Sie uns an, schreiben Sie an [email protected] oder kommen Sie an der Zürcherstrasse 15 vorbei — wir antworten persönlich, nicht automatisch.
